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Neema’s Luxury verwendet zur Produktion der Schmuckstücke u.a. Naturmaterialien, bei denen es zu leichten Abweichungen in Form und Farbe von den dargestellten Bildern kommen kann. Weiters ist jedes Stück handgefertigt, auch hier können geringfügige Unterschiede entstehen. Diese Unterschiede stellen keinen Grund für Reklamationen dar sondern sind gewünscht, da jedes Schmuckstück von Neema’s Luxury ein Unikat ist.
Die Bestellung kann innerhalb von zwei Wochen ab Erhalt der Ware widerrufen werden. Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr von Neemas Luxury, wobei bei einer Bestellung von bis zu 40 Euro die regelmäßigen Kosten der Rücksendung vom Verbraucher selbst getragen werden müssen, es sei denn dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. Neemas Luxury behält sich vor, bei Gebrauchsspuren eine Wertminderung geltend zu machen. Die Ware muss originalverpackt und im Zustand vor der Lieferung zurückgesandt werden. Das Widerrufsrecht besteht entsprechend § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.